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Salut, tu vas bien?

Eh bien, quoi ? Tu ne me remets pas?

Parti-pris marketing de certaines entreprises, pour se glisser au plus près du consommateur, le tutoiement est en vogue. En langue française, il est pourtant à double-tranchant. On peut se demander s’il est vraiment de bon ton en communication, externe à plus forte raison.

Dans la recherche de la position la plus efficace pour influencer un interlocuteur, la position "à côté de" fait florès. Il a été établi, déjà depuis quelques années, que les vendeurs sont considérés comme plus fiables, s'ils se placent aux côtés du consommateur, et non face à lui. Faire face, c’est affronter. La situation tient davantage du mano a mano que du rapport «gagnant-gagnant» de la coopération. Un conseil se chuchote à l'oreille. Comme la bonne (ou la mauvaise) conscience de Milou.

Milou

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